Пользовательское соглашение TroklVPN

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Соглашение») на оказание услуг сервиса защиты конфиденциальности «TroklVPN» (далее — «Сервис»).

1.2. Акцептом Оферты является любое из следующих действий:

• (a) запуск Telegram-бота / команда /start;
• (b) отметка чекбокса «Принимаю пользовательское соглашение» на форме регистрации в веб-кабинете;
• (c) оплата тарифа;
• (d) фактическое использование Сервиса;
• (e) получение и/или активация ключей доступа (конфигурационных файлов).

Принимая Оферту, Пользователь одновременно даёт согласие на обработку персональных данных (см. раздел 10) в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением. Отдельное согласие на обработку персональных данных не требуется — оно является неотъемлемой частью акцепта Оферты.

1.3. Сервис предоставляется через следующие каналы доступа:

• Telegram-бот @troklvpn_bot — команды, оплата, управление подпиской, поддержка;
• Веб-кабинет на домене trokl.space (раздел /app): регистрация, оплата, управление подпиской, поддержка — без обязательной привязки к Telegram;
• Связанная серверная инфраструктура (VPN-серверы, платёжные шлюзы, страницы подписки).

1.4. Исполнитель является независимым оператором Сервиса. Исполнитель не аффилирован с Telegram Inc., Google LLC, Apple Inc. или иными третьими лицами, упоминаемыми в связи с техническими аспектами работы Сервиса (приложения-клиенты, платёжные системы, почтовые провайдеры). Указанные третьи лица не несут ответственности за Сервис.

1.5. Пользователь подтверждает достижение 18 лет, полную дееспособность и право использовать средства защиты конфиденциальности в своей юрисдикции.

1.6. Исполнитель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации по адресу trokl.space/app/agreement. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями. Актуальная версия всегда доступна по указанному адресу.

2. Предмет соглашения и назначение Сервиса

2.1. Назначение. Сервис предназначен исключительно для:

• Защиты конфиденциальности персональных данных при передаче через публичные сети
• Шифрования интернет-соединения для защиты от перехвата данных
• Обеспечения безопасного соединения при работе с корпоративными ресурсами
• Защиты от утечек DNS и IP-адресов
• Повышения надёжности и стабильности интернет-соединения

2.2. Запрещённое использование. Сервис НЕ предназначен и ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать для:

• Обхода блокировок сайтов и сервисов, установленных в соответствии с законодательством
• Доступа к запрещённым или ограниченным ресурсам
• Обхода географических ограничений контент-провайдеров
• Любой деятельности, нарушающей законодательство юрисдикции Пользователя

2.3. Техническая реализация. Исполнитель предоставляет доступ к защищённым серверам посредством современных протоколов шифрования. Выбор протоколов и серверов осуществляется для оптимизации качества защиты и скорости соединения.

3. Подписка и оплата

3.1. Услуги оказываются на основании подписки, оформляемой и оплачиваемой Пользователем. Предоплата 100%.

3.2. Автоматическое продление и рекуррентные списания не применяются. Подписка оформляется вручную.

3.3. Расчёт периодов: 1 месяц = 30 дней; 3 месяца = 90 дней; 6 месяцев = 180 дней; 12 месяцев = 365 дней.

3.4. Доступ предоставляется в разумный срок после подтверждения оплаты платёжной системой (ориентир — до 5 минут в автоматическом режиме, до 24 часов при технических сбоях).

3.5. Оплата принимается следующими способами:

• Telegram Stars — только через Telegram-бот (технически невозможно на сайте);
• Криптовалюта USDT (через CryptoBot) — в Telegram-боте и в веб-кабинете;
• Банковские карты и СБП (через платёжного агрегатора ЮKassa) — в Telegram-боте и в веб-кабинете;
• Внутренний баланс (пополняется указанными способами, а также через реферальную программу) — в Telegram-боте и в веб-кабинете.

3.6. Цены могут изменяться для будущих покупок. Изменения не применяются к уже оплаченным периодам.

3.7. Криптовалютные платежи. При оплате криптовалютой возврат средств технически невозможен. Пользователь принимает риски волатильности курсов.

3.8. Пробный период. Исполнитель может по своему усмотрению предоставлять Пользователю бесплатный пробный доступ сроком 7 дней, один раз на аккаунт. Условия пробного доступа могут изменяться без уведомления.

4. Возвраты

4.1. Возвраты не предоставляются за: начатые периоды, частично использованные услуги, блокировки за нарушения условий использования, несовместимость устройств/ПО Пользователя, криптоплатежи — за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4.2. При возврате (если применимо) удерживаются комиссии платёжных систем.

5. Регистрация и аутентификация

5.1. Регистрация в Сервисе доступна через один из следующих способов:

5.2. Пользователь вправе связать оба способа регистрации (Telegram и email) с одним аккаунтом через раздел «Привязанные аккаунты» в веб-кабинете. В этом случае Сервис выполняет объединение аккаунтов с явным подтверждением Пользователя; операция необратима.

5.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность ключей доступа (ссылок подписки, конфигурационных файлов), а также средств аутентификации (доступа к своему Telegram-аккаунту и к указанной при регистрации электронной почте). В случае компрометации ключей или средств аутентификации по вине Пользователя Исполнитель не несёт ответственности и вправе заблокировать доступ без компенсации.

5.4. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется предоставить услуги в соответствии с оплаченным тарифом и поддерживать доступность Сервиса в разумных пределах.

6.2. Исполнитель вправе:

• Ограничить доступ после истечения оплаченного периода
• Аннулировать подписку при нарушении условий Соглашения
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (хостинг-провайдеры, платёжные агенты, провайдеры email-рассылки)
• Изменять тарифы и условия
• Вносить изменения в инфраструктуру (серверы, протоколы, порты)
• Проводить плановые и аварийные работы
• Устанавливать лимиты скорости/трафика/устройств (Fair Use)

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется:

• Соблюдать настоящее Соглашение
• Не использовать Сервис для противоправной деятельности
• Не передавать ключи доступа третьим лицам
• Не перепродавать доступ к Сервису

7.2. Запрещается использовать Сервис для:

• Спама и массовых рассылок
• DDoS-атак, ботнет-активности
• Сканирования портов, взлома, несанкционированного доступа
• Распространения вредоносного кода
• Нарушения авторских прав
• Обхода санкций и экспортного контроля
• Использования краденых платёжных средств
• Создания множественных аккаунтов для обхода ограничений

7.3. При нарушении условий Исполнитель вправе немедленно приостановить/заблокировать доступ без возврата средств.

8. Политика добросовестного использования (Fair Use)

8.1. Одна подписка — одно физическое лицо. Допускается использование на нескольких личных устройствах Пользователя.

8.2. Сервис не предназначен для коммерческого применения и постоянной максимальной загрузки канала.

8.3. При недобросовестном использовании Исполнитель вправе ограничить скорость, количество подключений или приостановить доступ.

9. Ответственность и отказ от гарантий

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) без гарантий непрерывности, скорости, доступности конкретных ресурсов.

9.2. Исполнитель не гарантирует конкретную скорость соединения, обход DPI и блокировок, доступность определённых сайтов/сервисов.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев.

9.4. Единственная компенсация за перерывы по вине Исполнителя — пропорциональное продление срока доступа.

9.5. Перерывы, вызванные действиями Telegram, интернет-провайдеров, почтовых провайдеров, платёжных систем, дата-центров, регуляторов, не порождают ответственности Исполнителя.

10. Данные и конфиденциальность

10.1. Минимизация данных. Состав собираемых данных зависит от выбранного Пользователем способа регистрации:

• При регистрации через Telegram: Telegram ID, имя (first_name), username (если заданы пользователем в профиле Telegram и переданы автоматически через протокол Telegram).
• При регистрации по email: адрес электронной почты, указанный Пользователем; факт и дата верификации email.

10.2. Дополнительно при использовании веб-кабинета Исполнитель использует:

• Session cookie для поддержания авторизации (см. раздел 15);
• Данные в localStorage браузера Пользователя (см. раздел 15).

10.3. Данные, которые НЕ собираются и НЕ хранятся Исполнителем:

• Номер телефона Пользователя (за исключением случаев, когда Пользователь самостоятельно передаёт его — например, для получения реферальных выплат через СБП);
• Платёжные данные (номера карт, CVV, реквизиты кошельков) — платежи обрабатываются сторонними агрегаторами (ЮKassa, CryptoBot, Telegram Stars), Исполнитель получает только факт успешной оплаты и её сумму;
• Данные о посещаемых Пользователем ресурсах через Сервис (URL-адреса сайтов, содержимое трафика);
• Биометрические и иные чувствительные данные.

10.4. Технические метаданные. Для безопасности и предотвращения злоупотреблений может вестись временное логирование технических метаданных: идентификатор аккаунта, метки времени сессий подключения, узел/сервер, объём трафика, технические ошибки. Содержимое трафика и посещаемые URL — НЕ записываются.

10.5. Срок хранения метаданных: до 90 дней с последующим автоудалением (определяется политикой ротации логов серверов). При расследовании инцидентов — до разрешения инцидента, но не более 180 дней.

10.6. Срок хранения учётных данных и данных о платежах: в течение срока действия аккаунта и 3 лет после его удаления (для целей бухгалтерского учёта и разрешения возможных споров). По требованию Пользователя учётные данные могут быть удалены раньше, за исключением данных, обязательных к хранению в соответствии с законодательством.

10.7. Запросы госорганов. Исполнитель реагирует только на надлежаще оформленные запросы компетентных органов в соответствии с применимым законодательством.

10.8. Встроенное согласие на обработку персональных данных. Принимая Оферту (раздел 1.2), Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, указанном в настоящем разделе, и с целями: (a) оказание услуг Сервиса; (b) идентификация Пользователя и поддержание сессии; (c) отправка уведомлений о подписке, платежах и технических событиях; (d) предотвращение злоупотреблений. Согласие действует в течение срока использования Сервиса и может быть отозвано путём удаления аккаунта (раздел 16).

11. Реферальная программа

11.1. Пользователь может приглашать новых пользователей по реферальной ссылке. Ссылка имеет вид https://trokl.space/app/ref/{код} и работает для обоих каналов доступа:

• При переходе по ссылке внутри Telegram — открывается Telegram-бот или Mini App с автоматической привязкой реферера;
• При переходе в обычном браузере — открывается страница входа с сохранением реферера (через cookie на 30 дней).

11.2. Вознаграждение начисляется на внутренний баланс и может быть использовано для оплаты подписки либо выведено на банковский счёт через СБП (при достижении минимального порога).

11.3. Исполнитель вправе изменять условия реферальной программы, отменять начисления при выявлении злоупотреблений (мультиаккаунты, фейковые регистрации, самореферал).

11.4. При объединении аккаунтов (раздел 5.2) реферальная ссылка и реферальный код целевого аккаунта сохраняются, ссылка второго аккаунта перестаёт работать.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры решаются путём переговоров. Претензии направляются через систему поддержки в Telegram-боте либо в веб-кабинете (раздел «Поддержка»).

12.2. Если спор не урегулирован в досудебном порядке — рассмотрение в суде по месту нахождения Ответчика в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Прочие положения

13.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.

13.2. Русская версия Соглашения имеет приоритет над переводами.

13.3. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между сторонами.

14. Контакты

• Поддержка через Telegram-бот: @troklvpn_bot (команда «💬 Поддержка»);
• Поддержка через веб-кабинет: trokl.space/app/support (после авторизации);
• Сайт: trokl.space.

15. Cookie и локальное хранилище браузера

15.1. При использовании веб-кабинета (trokl.space/app) Исполнитель использует следующие технические средства хранения данных в браузере Пользователя:

• Session cookie (имя: cabinet_session) — для поддержания авторизации. Подписана криптографическим ключом Исполнителя, содержит идентификатор сессии. Cookie устанавливается с атрибутами Secure (только по HTTPS), HttpOnly (недоступна JavaScript), SameSite=Lax (защита от CSRF). Срок жизни — до 30 дней с автоматическим продлением при активности.
• Реферальная cookie (имя: ref_user_id) — для привязки реферера при регистрации по email. Срок жизни — 30 дней. Удаляется автоматически после успешной регистрации.
• localStorage браузера — для технических удобств пользовательского интерфейса (запоминание последнего введённого email на форме входа, предзаполнение полей). Данные в localStorage хранятся только на устройстве Пользователя и НЕ передаются на сервер Исполнителя.

15.2. Третьесторонние трекеры (Google Analytics, Яндекс.Метрика, рекламные пиксели, сервисы поведенческого анализа) — НЕ используются.

15.3. Отключение cookie браузером сделает веб-кабинет недоступным, но не затронет работу Telegram-бота.

15.4. Очистка localStorage в настройках браузера не повлияет на доступ к Сервису — будут утеряны только пользовательские удобства (предзаполнение формы).

16. Права Пользователя в отношении данных

16.1. Пользователь имеет право:

• Получить копию своих персональных данных, хранящихся у Исполнителя;
• Запросить удаление аккаунта и связанных данных (за исключением данных, обязательных для хранения по законодательству — например, данные о совершённых платежах для целей бухгалтерского учёта);
• Отозвать согласие на обработку персональных данных (что повлечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса).

16.2. Запросы направляются через систему поддержки (раздел 14). Срок обработки — до 30 календарных дней с момента получения надлежаще оформленного запроса.

16.3. Удаление аккаунта включает: удаление VPN-ключей, отзыв активных подписок, анонимизацию учётных данных. Записи о платежах хранятся в обезличенном виде для целей бухгалтерского учёта.