Поддержка
Отвечаем в Telegram. Регистрация для обращения не нужна.
Связаться с нами
Бот поддержки
@troklvpn_bot — основной канал связи. Пишите прямо в чат, без входа в личный кабинет.
Канал
@troklvpn — статус сервиса, обновления и объявления о работах.
Тикеты в кабинете
Если вы уже оплатили подписку — история обращений и переписка хранятся в личном кабинете.
Частые вопросы
На каких устройствах работает?
iOS, Android, Android TV, Windows и macOS. Ссылки на приложения для каждой платформы — в разделе «Скачать» на главной странице.
Сколько стоит подписка?
1 месяц — 200 ₽, 3 месяца — 540 ₽, 6 месяцев — 1000 ₽, 12 месяцев — 1900 ₽. Актуальные цены и оформление — в разделе «Тарифы».
Не подключается или пропал доступ
Сначала проверьте срок подписки в личном кабинете и попробуйте обновить конфигурацию в приложении. Если не помогло — напишите в @troklvpn_bot и укажите устройство и приложение, которым пользуетесь.
Как продлить подписку
Через личный кабинет или бота. Подписка не продлевается автоматически — списаний без вашего участия не происходит.
Условия использования и данные
Правила сервиса и порядок обработки данных описаны в пользовательском соглашении. Вопросы по возврату средств и спорным ситуациям решаются через поддержку в соответствии с этим документом.
Сообщить о проблеме безопасности
Контакты для сообщений о уязвимостях — в security.txt.